Xoá tài khoản

Cập nhật ngày 16/10/2026

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản EasyDecor bất cứ lúc nào, dù tài khoản được tạo trên Studio (easydecor.homes/app) hay trong ứng dụng EasyDecor: AI Room Styler trên iPhone, iPad hay Android.

Cách yêu cầu

1. Gửi email tới [email protected] với tiêu đề Xoá tài khoản EasyDecor, gửi từ chính địa chỉ email của tài khoản (nếu bạn đăng nhập bằng Google, dùng địa chỉ Gmail đó).
2. Chúng tôi trả lời để xác nhận đúng chủ tài khoản.
3. Tài khoản và dữ liệu đi kèm được xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận, và chúng tôi báo lại cho bạn khi xong.

Những gì bị xoá

• Tài khoản: email, tên hiển thị, mật khẩu (dạng đã băm), ảnh đại diện và liên kết đăng nhập Google.
• Mọi dự án, ảnh bạn tải lên, ảnh và mô hình AI tạo ra, và các link chia sẻ thiết kế.

Những gì còn giữ lại một thời gian

• Nhật ký bảo mật (địa chỉ IP, thao tác trên tài khoản) tự xoá sau 180 ngày, như trong Chính sách bảo mật.
• Chứng từ thanh toán, nếu bạn từng mua gói Pro, được giữ theo thời hạn pháp luật kế toán yêu cầu.

Chỉ muốn xoá một vài thiết kế?

Bạn có thể xoá từng dự án ngay trong Studio mà không cần xoá tài khoản. Cần giúp, xem trang Hỗ trợ.